Vous souhaitez faire réparer votre appareil ?
Voici ce qu’il fous savoir..
Frais de diagnostic
Un frais de diagnostic de 30€ vous sera facturé. Ce montant sera déduit du prix de la réparation si vous décidez de la faire effectuer. Si vous ne souhaitez pas faire réparer votre appareil, les 30€ vous seront remboursés ou transformés en un avoir sur l’achat d’un nouvel appareil.
Devis et accord
Si le montant de la réparation dépasse 165€, un devis détaillé vous sera envoyé par email et SMS. Vous aurez alors le choix d’accepter le devis ou de refuser la réparation.
Réparation et délais
Si vous acceptez le devis, nous commanderons les pièces nécessaires si besoin et effectuerons les travaux de réparation. Les délais d’approvisionnement des pièces détachées peuvent varier et avoir un impact sur les délais de réparation. Vous serez informé par SMS dès que votre appareil sera prêt.
Retrait de l’appareil
Vous disposez d’un mois pour venir récupérer votre appareil réparé. Passés ce délai, des frais de gardiennage de 5€ par jour vous seront facturés.
Refus de la réparation
Si vous refusez la réparation, vous pouvez récupérer votre appareil en l’état ou nous donner l’autorisation de le détruire. Dans ce dernier cas, un certificat de destruction vous sera délivré.
Cas particuliers
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- Appareil non réparable : Si votre appareil s’avère non réparable, vous pourrez le récupérer en l’état. Les frais de démontage, s’ils sont nécessaires pour établir le diagnostic, seront à votre charge. Vous pourrez également nous donner l’autorisation de le détruire par écrit (email ou SMS).
- Délai de 1 mois : Le délai de réparation est d’un mois maximum, sous réserve de disponibilité des pièces.
- Garantie : Toutes les réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois sur les pièces et la main d’œuvre.
Informations complémentaires
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- Le service de réparation est disponible pour les appareils électroménagers, hifi, vidéo et multimédia.
- Nous proposons une garantie de 6 mois sur toutes les réparations effectuées.
- Vous pouvez également souscrire à un contrat de maintenance pour bénéficier d’une couverture complète de votre appareil.
N’oubliez pas
- Une somme de 30€ est à régler lors du dépôt de l’appareil. Ce montant couvre les frais de recherche de panne et d’établissement du devis.
- Le devis de réparation est établi sous réserve du démontage de l’appareil.
- La durée de validité du devis est de 1 mois.
Contactez-nous
N’hésitez pas à nous contacter sur 04.78.58.44.66 pour toute question.